Polityka prywatności

1. Kto jest administratorem Twoich danych

Administratorem danych osobowych podanych w serwisie ofertaenergii.pl jest Jakub Zwoliński, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Lemon Agency Jakub Zwoliński, Al. „Solidarności" 68/121, 00-240 Warszawa, NIP 7712932784.

Kontakt w sprawach danych osobowych: biuro@lemonagency.net.

Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych — we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych pisz na powyższy adres.

2. Jakie dane zbieramy

Dane, które podajesz w formularzu

• nazwa firmy oraz — opcjonalnie — NIP,
• imię i nazwisko osoby kontaktowej,
• numer telefonu i adres e-mail,
• województwo i kod pocztowy,
• preferowana pora kontaktu (opcjonalnie),
• odpowiedzi na pytania o sytuację firmy: rodzaj medium (prąd, gaz), status obecnej umowy i termin jej zakończenia, orientacyjna wysokość rachunku, moc przyłączeniowa lub grupa taryfowa, liczba punktów poboru, priorytety przy wyborze oferty.

Dane zapisywane automatycznie

• zapis udzielonej zgody: jej treść, data i godzina oraz adres strony, na której została wyrażona,
• parametry kampanii z adresu strony (m.in. utm_source, utm_campaign, gclid, fbclid) oraz adres strony odsyłającej,
• dane techniczne zapisywane przez serwer i narzędzia analityczne: adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, data i godzina wizyty.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Cel	Podstawa prawna
Przekazanie Twoich danych wybranemu dostawcy energii i kontakt telefoniczny lub mailowy w sprawie oferty na prąd lub gaz	Twoja zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO
Weryfikacja numeru telefonu kodem SMS	Nasz prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f RODO: potwierdzenie, że zgłoszenie pochodzi od dysponenta numeru, i przeciwdziałanie nadużyciom
Obsługa zapytań i reklamacji kierowanych do nas	Nasz prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Wykazanie faktu udzielenia zgody oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń	Nasz prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz obowiązek rozliczalności — art. 5 ust. 2 RODO
Analityka i pomiar skuteczności reklam	Twoja zgoda wyrażona w banerze cookie — art. 6 ust. 1 lit. a RODO
Obowiązki podatkowe i księgowe	Obowiązek prawny — art. 6 ust. 1 lit. c RODO

4. Komu przekazujemy dane

Dostawca energii

Na podstawie Twojej zgody przekazujemy dane jednemu dostawcy energii wybranemu z listy publikowanej na stronie Lista dostawców. Od momentu przekazania danych dostawca staje się odrębnym administratorem Twoich danych i odpowiada za nie na podstawie własnej polityki prywatności. Nie przekazujemy danych podmiotom spoza opublikowanej listy i nie sprzedajemy ich do baz marketingowych.

Nasi dostawcy usług (podmioty przetwarzające)

Dane w naszym imieniu przetwarzają podmioty, z którymi zawarliśmy umowy powierzenia przetwarzania:

• dostawca hostingu — utrzymanie serwisu i poczty,
• Twilio Inc. — wysyłka i weryfikacja kodu SMS,
• monday.com Ltd. — system, w którym prowadzimy ewidencję zgłoszeń,
• dostawca platformy automatyzacji — przekazywanie zgłoszeń między systemami,
• Google Ireland Ltd. — narzędzia analityczne i reklamowe (za Twoją zgodą),
• Meta Platforms Ireland Ltd. — narzędzia reklamowe (za Twoją zgodą).

Dane możemy udostępnić także podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa oraz — w razie potrzeby — obsłudze księgowej i prawnej.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Część naszych dostawców usług ma siedzibę lub infrastrukturę w Stanach Zjednoczonych. W takich przypadkach przekazanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, a w odniesieniu do podmiotów certyfikowanych — na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (Data Privacy Framework). Kopię zastosowanych zabezpieczeń udostępnimy na żądanie wysłane na nasz adres e-mail.

6. Jak długo przechowujemy dane

• Dane ze zgłoszenia — do momentu wycofania zgody, a jeśli zgoda nie zostanie wycofana, przez okres niezbędny do obsługi sprawy, nie dłużej niż 3 lata od jej przekazania dostawcy.
• Zapis treści zgody — przez okres przedawnienia roszczeń, standardowo 6 lat, w celu wykazania podstawy przetwarzania. Ten zapis przechowujemy również po wycofaniu zgody, ponieważ dokumentuje on stan sprzed jej wycofania.
• Dane analityczne — zgodnie z okresami retencji ustawionymi w narzędziach analitycznych, nie dłużej niż 26 miesięcy.
• Dokumenty księgowe — 5 lat od końca roku podatkowego, zgodnie z przepisami podatkowymi.

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych i uzyskania ich kopii,
• sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na biuro@lemonagency.net. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.

8. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest całkowicie dobrowolne, ale niezbędne do przygotowania oferty. Bez numeru telefonu i podstawowych informacji o firmie dostawca nie jest w stanie przedstawić konkretnych warunków. Udzielenie zgody nie jest warunkiem zawarcia jakiejkolwiek umowy.

9. Profilowanie i decyzje automatyczne

Na podstawie odpowiedzi z formularza dobieramy dostawcę energii, który najlepiej odpowiada profilowi Twojej firmy. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały w rozumieniu art. 22 RODO. Wybór oferty i decyzja o zawarciu umowy zawsze należą do Ciebie.

10. Pliki cookie i podobne technologie

Serwis korzysta z plików cookie oraz pamięci lokalnej przeglądarki. Dzielimy je na trzy kategorie:

Kategoria	Do czego służą	Zgoda
Niezbędne	Prawidłowe działanie serwisu i zapamiętanie Twojego wyboru w banerze cookie	Nie wymagają zgody
Analityczne	Pomiar ruchu i sposobu korzystania z serwisu	Wymagają zgody
Marketingowe	Wyświetlanie reklam i pomiar ich skuteczności	Wymagają zgody

Do momentu wyrażenia zgody narzędzia analityczne i reklamowe działają w trybie ograniczonym (mechanizm Google Consent Mode), bez zapisywania identyfikatorów w Twojej przeglądarce.

Swój wybór możesz zmienić w każdej chwili — kliknij „Ustawienia cookie" w stopce serwisu. Pliki cookie możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki; blokada plików niezbędnych może utrudnić korzystanie z formularza.

11. Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmienia się sposób przetwarzania danych lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a datę ostatniej zmiany podajemy na górze strony.